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English¿Cuál es su política de devoluciones? ¿De cuántos días dispongo para devolver un producto?
Para compras online, Zhana Pekotti reembolsará el precio de compra de la mercancía devuelta en su estado original y si va acompañada de la factura original, el embalaje original y la etiqueta intacta y unida al artículo.
La mercancía deberá ser devuelta dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha de entrega.
No se aceptarán mercancías que hayan sido usadas, alteradas o dañadas.
No se aceptarán devoluciones de artículos de fiesta, accesorios y ropa de baño, salvo por defecto de fábrica.
Zhana Pekotti se reserva el derecho a rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla con los requisitos de devolución anteriores a entera discreción de Zhana Pekotti.
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Por favor, rellene y envié el formulario de desistimiento que puede descargar desde la pagina web.
¿Cuánto tiempo es necesario para que se realice el reembolso?
Se hará todo lo posible por garantizar un reembolso rápido. Las devoluciones a Zhana Pekotti se tramitan en el plazo de 14 (catorce) días desde la entrega del producto devuelto. Se le enviará un correo electrónico de confirmación una vez que su devolución haya sido tramitada y se haya procedido al cargo del importe en su cuenta. Los reembolsos sólo se pueden emitir mediante el mismo sistema utilizado para el pago.
¿Se reembolsan los gastos de envío y los gastos de devolución?
Los gastos de envío y de devolución no son reembolsables y serán descontados del importe total a devolver.
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