Condiciones generales de la contratacion

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

1. Las presentes condiciones generales de contratación (las “Condiciones Generales”)  regulan la venta por STIL PODIUM, S.L. , con domicilio social en Calle Maria Casares 7, bajo, Santiago de compostela y C.I.F. B 70583737 (en adelante, ZHANA PEKOTTI) al Cliente (el “Cliente” o «Usuario») de los productos ofrecidos por ZHANA PEKOTTI a través de la su tienda online https://pekotti.com/ (en adelante, «la Web») de acuerdo con lo previsto en su catálogo de productos.

2. A efectos de lo previsto en estas Condiciones Generales, los productos están dirigidos exclusivamente al Cliente o Usuario (entendiéndose como tal a la persona física mayor de dieciocho (18) años o a la persona jurídica debidamente representada), que actúa como consumidor o destinatario final, quedando prohibida cualquier actividad profesional de reventa o distribución de los productos adquiridos.

3. Las presentes Condiciones Generales resultarán de aplicación a todas y cada una de las adquisiciones que el Usuario formalice a través de la Web (https://pekotti.com/). El usuario reconoce que tiene capacidad legal para obligarse y adquirir los productos, y acepta quedar vinculado a lo establecido en las presentes Condiciones Generales.

4. Las presentes Condiciones Generales se completarán y complementarán con las Condiciones Particulares que en su caso se establezcan añadiéndose, además la vinculación del usuario a las Condiciones de Uso y Política de Privacidad de dicha Web.

PROCESO DE COMPRA: PEDIDO Y ACEPTACIÓN

1. Los usuarios podrán realizar un pedido a través de https://pekotti.com/. El usuario que solicite un producto a través de la Web se declara con plena capacidad para contratar y utilizar cualquiera de los medios de pago que se ofrecen a través del mismo.

Para proceder a la compra de un producto determinado será necesario que el usuario seleccione el producto que desea adquirir, indicando posteriormente el número de unidades del mismo que desea y añadirlo a su carrito. 

El usuario deberá crear una cuenta para poder proceder a la compra del producto

Una vez el usuario selecciona el producto, éste se añadirá al carrito de compra y se procederá al pago.

La creación de una cuenta, conllevará la necesidad de que el usuario introduzca una contraseña.

El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. El usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, debiendo modificarla desde el momento en que conozca o sospeche un uso indebido de la misma y asumiendo, por tanto toda responsabilidad de las consecuencias que pudieran ocasionarse por la comunicación de dicha contraseña a terceros.

El usuario se compromete asimismo a no utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la Web, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

2. El usuario validará el pedido una vez que efectúe el correspondiente pago del mismo y según lo establecido en las presentes condiciones. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato, las cuales deberán ser aceptadas de manera expresa mediante la marcación de la casilla correspondiente, previa realización del pedido.

3. ZHANA PEKOTTI archivará una copia de las transacciones realizadas con los usuarios a través de un documento electrónico que, salvo prueba en contrario, constituirá la prueba de la realización efectiva de dicha contratación.

4. Efectuada y validada la compra y en el plazo máximo de 2 días hábiles a contar desde que se ejecuta dicha compra, ZHANA PEKOTTI remitirá el comprobante de compra a través de correo electrónico.

5. La confirmación del pedido no implica la aceptación final del mismo: cada pedido está sujeto a los procedimientos de verificación de disponibilidad de producto. Atendiendo a estos procedimientos, ZHANA PEKOTTI dispondrá de un plazo máximo de 7 días hábiles desde la realización del pedido, para informar al Cliente de la aceptación final del mismo. En el caso de que un producto no esté disponible, ZHANA PEKOTTI podrá conceder la posibilidad de reservarlos o realizar una adquisición previa (informando al usuario del periodo de recepción y entrega estimada para el mismo) o rechazar el pedido por falta de disponibilidad.

6. Finalizado el proceso de venta, ZHANA PEKOTTI facilitará al Cliente confirmación de la compra efectuada y de las condiciones aceptadas y aplicables a dicha compra, quedando así, formalizado el contrato entre las partes. Dicha confirmación será emitida mediante correo electrónico que incluirá adjuntas las condiciones aplicables a la misma.

CATÁLOGO DE PRODUCTOS: CARACTERÍSTICAS Y DISPONIBILIDAD.

1. El producto suministrado por ZHANA PEKOTTI se corresponderá con las descripciones y especificaciones contenidas en la propia Web en el momento de realizar el pedido. Cada producto contará en la Web con una ficha en la que se incluye una pequeña descripción del mismo, disponibilidad, el precio y política de envío y devoluciones.

2. Los productos ofrecidos en la Web son válidos en tanto en cuanto éstos permanezcan visibles en el mismo y con el stock indicado en cada caso. Cada producto mostrará el plazo en que se puede expedir el mismo desde el almacén o si no existe stock del producto. El cómputo de dichos plazos se computará en todo caso sobre días laborables.

3. En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido, el usuario será informado por correo electrónico de: a) el nuevo plazo de entrega del producto si es que éste debiera ser sustituido por existir daños o desperfectos en el producto; b) de la anulación de éste, en caso de que el mismo no pudiera ser servido en ningún caso, procediendo por tanto a la devolución de las cantidades que en su caso se hubieran recibido.

4. Se hará todo lo posible por garantizar un reembolso rápido. Las devoluciones a  ZHANA PEKOTTI se tramitan en el plazo de 14 (catorce) días desde la entrega del producto devuelto. Se le enviará un correo electrónico de confirmación una vez que su devolución haya sido tramitada y se haya procedido al cargo del importe en su cuenta. Los reembolsos sólo se pueden emitir mediante el mismo sistema utilizado para el pago.

PRECIO Y PAGO

1. El precio del producto será el vigente en el momento de formalizar el pedido y en su caso, una vez aplicados los descuentos que en fueran de aplicación al usuario que dispusiera de un código específico de descuento. El precio que se ofrece al cliente es el precio final que incluye los impuestos legalmente aplicables, así como las tasas que resulten de aplicación según lo previsto en la ficha del producto en el momento de hacer el pedido.

2. El importe de los gastos de envío deberá ser abonado junto con el pago del precio del producto seleccionado. Los gastos de envío serán determinados de manera desglosada en el momento de realizar el pedido.

En cualquier caso, el coste del envío se calcula en función del destino introducido en el formulario del pedido y según lo siguiente:

INDICAR COSTES DE ENVIO

1. El pago de los pedidos efectuados a través de la Web, podrá realizarse a través de pago con tarjeta y transferencia bancaria.

2. Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando cuantos datos sean solicitados para hacer efectivo el pago.

3. Pago con tarjeta y transferencia bancaria

4. ZHANA PEKOTTI enviará junto con el producto adquirido, justificante o ticket de compra que el Cliente deberá conservar en todo caso para solicitar un cambio o devolución. ZHANA PEKOTTI podrá emitir, previa petición del Cliente, la factura correspondiente a la compra realizada.

5. DESCUENTOS: ZHANA PEKOTTI podrá ofrecer descuentos a los clientes y usuarios en determinadas fechas, para determinados productos o como consecuencia directa de la realización de una acción determinada por parte del Usuario.

Mediante un cupón descuento enviado por email, o publicitado en las redes sociales

ENTREGA DEL PRODUCTO

1. Los productos se enviarán mediante servicio de mensajería a la dirección de envío indicada en el pedido y en un plazo de España entre 2 y 14 días y Europa entre 7 y 21 días.

2. No se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos.

3. El usuario recibirá un correo electrónico de ZHANA PEKOTTI especificando el estado del envió.

En épocas especiales de promociones y Navidades las fechas de entrega pueden verse incrementadas.

4. El producto será entregado al Cliente según lo indicado, debiendo éste firmar el albarán de entrega a su recepción.

5. Corresponde al usuario comprobar el estado de su pedido en el momento de la entrega y hacer entonces las reclamaciones que considere oportunas. Tiene también la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

6. En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) deberá comunicárselo a ZHANA PEKOTTI, y solicitar la devolución a través de la tienda online.

7. Se entenderá que el producto se ha entregado a satisfacción del Cliente cuando éste se haga cargo de aquél mediante su recepción. En el momento de la entrega, el Cliente examinará el producto, comprobando así la cantidad, estado e integridad del mismo a su satisfacción, y aceptándolo mediante la firma del albarán correspondiente que supondrá su renuncia expresa a realizar reclamación posterior alguna.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

1. ZHANA PEKOTTI reconoce el derecho de desistimiento del Cliente, que podrá devolver el producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de recepción material del producto.

2. El derecho de desistimiento se podrá ejercer a través de comunicación escrita a través de la tienda online.

No se atenderán peticiones que no sean ejercidas a través del procedimiento indicado.

1. La devolución incluirá el importe total de la compra, menos los gastos de envio. La devolución se realizará a través del mismo medio de pago con el que el producto fue adquirido. ZHANA PEKOTTI informa en todo caso, de que los costes directos de devolución correrán a cargo del Cliente que la solicita.

2. El Cliente devolverá los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que comunique a ZHANA PEKOTTI su decisión de desistimiento. La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que ZHANA PEKOTTI haya recibido previamente el producto. En caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción del producto o hasta que el Cliente acredite la devolución del mismo.

3. En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que el producto sea devuelto en su embalaje original junto con la factura. Antes de devolver el producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. CAMBIOS: El cliente podrá solicitar un cambio de talla o modelo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra.

En tal caso, el cliente deberá seguir el siguiente proceso:

1. Introducir en la caja el producto que desea ser cambiado.

Los artículos deberán ser enviados en su estado original, incluyendo la caja y bolsa de tela, con las etiquetas intactas,  sin señales de haber sido usados o dañados. En caso contrario no se aceptará el cambio del producto.

2. Se le proporcionara al cliente una etiqueta de envió, para la devolución, teniendo únicamente que depositar el paquete en su oficina de correos.

El cliente será el único responsable del estado del producto hasta que el mismo haya sido debidamente recibido en el almacén ZHANA PEKOTTI. 

3. Una vez recibido el paquete, se procederá al cambio solicitado siempre y cuando el producto se encuentre en stock. De no ser así, el cliente podrá optar entre la devolución del importe correspondiente o un cambio

4. DEVOLUCIONES: El cliente podrá solicitar la devolución del producto durante un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de compra.

5. En periodo de rebajas, ZHANA PEKOTTI se reserva su derecho de realizar modificaciones en las condiciones de cambio y devolución de los productos. Las condiciones aplicables para tales periodos, estarán disponibles al usuario en los momentos pertinentes a través de la Web. 

6. Para cualquier tipo de duda o aclaración no dudes en ponerte en contacto con ZHANA PEKOTTI mediante correo electrónico a: info@pekotti.com

GARANTIA

Si el producto presentase algún defecto y/o no fuese conforme a las especificaciones indicadas por el fabricante, el cliente podrá optar por la sustitución del mismo de manera gratuita. Deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro canal de atención al cliente.

RESPONSABILIDADES: LIMITACIONES y EXENCIONES

1. Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones Generales, la responsabilidad de ZHANA PEKOTTI en relación con cualquier producto estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

2. ZHANA PEKOTTI no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones previstas en las presentes Condiciones Generales, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable («Causa de Fuerza Mayor»). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

3. Se entenderá que las obligaciones de ZHANA PEKOTTI derivadas de Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. ZHANA PEKOTTI pondrá todos los medios y diligencia razonables para intentar cumplir sus obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

PROTECCION DE DATOS

1. De conformidad con la normativa de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos que el usuario facilite voluntariamente serán tratados por STIL PODIUM, S.L., con domicilio en Calle María Casares 7, bajo, Santiago de Compostela y C.I.F. B 70583737, con la finalidad de poder gestionar el contrato de compra venta existente entre las partes, lo que incluirá poder identificarle, realizar todas las gestiones necesarias para completar el proceso de compra del producto seleccionado, gestionar el envío del producto, gestionar posibles cambios o devoluciones, realización de encuestas de satisfacción, etc.

2. La base de legitimación para el tratamiento de los datos del usuario que realiza una compra en la Web, es la ejecución del contrato de compraventa que vincula a ambas partes. La realización de encuestas de satisfacción, encuentra su base en el interés legítimo de ZHANA PEKOTTI. Dichos datos serán tratados durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios adquiridos, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular y durante los plazos que la legislación relacionada pueda requerir.

3. En el marco del presente contrato, y para las finalidades previstas, el Cliente autoriza expresamente a ZHANA PEKOTTI, para las finalidades previstas anteriormente, a comunicar sus datos a entidades financieras, entidades de detección y prevención de fraude, proveedores de servicios tecnológicos, proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega,  proveedores de servicios relacionados con atención al cliente y en general a aquellos proveedores, cuya intervención resulte necesaria para completar el proceso de compra y envío del producto.

4. El cliente podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición a los tratamientos dirigiéndose por escrito al domicilio social de ZHANA PEKOTTI o mediante el envío de un correo electrónico a info@pekotti.com, adjuntando copia de DNI u otro documento identificativo. Asimismo, podrá solicitar retirar el consentimiento prestado y reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos www.aepd.es).

MISCELÁNEA

1. Cada una de las Partes actúa en su propio nombre y derecho.

2. Ninguna de las Partes podrá ceder sus derechos, intereses, obligaciones o responsabilidades que adquieren aceptando las presentes Condiciones Generales ni delegar dichas responsabilidades sin el acuerdo previo y por escrito de la otra Parte.

3. Las presentes Condiciones están redactadas en castellano. En caso de cualquier discrepancia entre el contenido de la versión en castellano y cualquiera de las versiones de las presentes Condiciones que pudieran ser traducidas, prevalecerá la versión en castellano.

4. Si alguna redacción o cláusula de las presentes Condiciones Generales fuera considerada inválida, ilegal o no ejecutable por cualquier causa que sea, ello no afectará a la validez de sus demás cláusulas.

5. Ninguna enmienda o modificación de las presentes Condiciones Generales será válida si no cuenta con la aceptación por escrito de ZHANA PEKOTTI.

6. ZHANA PEKOTTI podrá modificar las Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones realizadas no afectarán en ningún caso a las compras que se hayan realizado con anterioridad. ZHANA PEKOTTI informará de la modificación de las Condiciones Generales con antelación a la fecha de entrada en vigor del nuevo texto.  

LEY APLICABLE Y JURISDICCION

1. Las presentes Condiciones Generales están sometidas a la normativa española. El Cliente en su condición de consumidor no verá afectados los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.