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English¿Qué opciones de envío están disponibles y cuáles son los gastos de envío?
Ofrecemos el envío gratuito en todos los pedidos superiores a 130€ en España peninsular (Resto de envíos recibirán un descuento en los gastos). Todos los pedidos son procesados de lunes a viernes, excepto días festivos. Zhana Pekotti no se hace responsable de los retrasos de entrega imprevistos ajenos a nuestro control.
¿Puedo realizar un envío a diferentes direcciones?
En este momento, únicamente realizamos envíos a una dirección por pedido. Para realizar un envío a diferentes direcciones, realice un pedido diferente por cada dirección.
¿Es necesaria una firma para la entrega de mi pedido?
Por razones de seguridad, todas las compras online requieren la firma de un adulto en el momento de la entrega. Si no hay nadie disponible para firmar por el paquete, el mensajero realizará un total de dos intentos de entrega en dos días hábiles consecutivos. Si sigue sin encontrar a nadie disponible para firmar por el paquete, tendrá 15 días para recoger el paquete, después de 15 días sin comunicación, el paquete será devuelto al remitente. El mensajero puede pedir que se enseñe un documento de identidad a la persona que recogerá el paquete.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Zhana Pekotti le enviará varios correos electrónicos durante el proceso, para mantenerle informado sobre el estado de su pedido. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace para realizar el seguimiento de su paquete.
¿Cuándo está prevista la entrega de mi pedido?
Para calcular el tiempo de entrega total de los artículos inmediatamente disponibles, debe esperar dos días hábiles a partir de la fecha de su pedido para que se tramite el envío, además del tiempo necesario para la entrega.
Para calcular el tiempo de entrega total para artículos en pre-orden, consulte su correo electrónico de confirmación del pedido para ver las fechas de envío previstas. Tenga en cuenta que las fechas previstas son solo estimaciones y que sus artículos puedan llegar antes o después de lo previsto.
¿No hemos respuesto a su pregunta?